Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных («Политика») описывает, как сервис Services Hub («Services Hub», «Сервис», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей.

Используя Services Hub, регистрируя учетную запись, создавая заказ, откликаясь на заказ или иным образом предоставляя свои данные Сервису, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

Services Hub обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, включая Закон Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK).

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных Services Hub является:

Web Promotion Expert

Сайт: https://webpromoexpert.online/

Адрес: Kemal Paşa, Fethibey Cd No:33, 34134 Fatih/İstanbul

Email для обращений по вопросам персональных данных: privacy@services-hub.app

Оператор определяет цели и способы обработки персональных данных в рамках работы Services Hub.

2. Какие данные мы можем собирать

В зависимости от того, как пользователь взаимодействует с Services Hub, Сервис может обрабатывать следующие категории данных.

2.1. Данные учетной записи

При регистрации и использовании аккаунта могут обрабатываться:

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
пароль в защищенном хешированном виде;
тип учетной записи;
дата регистрации;
статус подтверждения электронной почты;
настройки учетной записи.

Мы не храним пароль пользователя в открытом виде.

2.2. Данные профиля

Пользователь может предоставлять:

фотографию профиля;
дату рождения;
номер телефона;
Telegram;
WhatsApp;
страну, провинцию, район и другую указанную пользователем локацию;
описание профиля;
сведения об опыте;
категории и виды оказываемых услуг;
цены и валюту;
фотографии и другие материалы портфолио;
сертификаты и другие профессиональные сведения.

Часть информации профиля исполнителя может быть доступна другим пользователям Services Hub в соответствии с настройками и логикой работы Сервиса.

Контактные данные не публикуются в открытом профиле, если функциональность Сервиса прямо не предусматривает иное.

3. Данные заказов

При создании заказа Services Hub может обрабатывать:

название заказа;
описание задачи;
категорию услуги;
локацию;
предполагаемую дату и время выполнения;
бюджет или другую информацию о стоимости, если она указывается;
прикрепленные пользователем материалы;
статус заказа;
историю взаимодействия с заказом.

Информация, необходимая для поиска исполнителя, может быть доступна зарегистрированным пользователям или исполнителям в соответствии с функциональностью Services Hub.

Пользователь самостоятельно определяет содержание размещаемого им заказа и не должен публиковать в описании лишние персональные или конфиденциальные данные.

4. Данные откликов исполнителей

Когда исполнитель откликается на заказ, Services Hub может обрабатывать:

идентификатор исполнителя;
текст предложения;
предлагаемую стоимость;
сроки или условия выполнения;
дату и время отправки и просмотра отклика;
статус отклика;
сведения о выборе исполнителя заказчиком.

Эти данные используются для организации взаимодействия между заказчиком и исполнителем.

5. Контактные данные пользователей

Services Hub может хранить номер телефона, Telegram и WhatsApp пользователя.

Контактные данные не предназначены для свободной публичной публикации и раскрываются в контексте конкретного заказа в соответствии с логикой Сервиса.

В частности:

заказчик может получить доступ к контактам исполнителя после получения его отклика;
выбранный исполнитель может получить доступ к контактам заказчика после перехода заказа на соответствующий этап выполнения;
доступ к контактам может зависеть от роли пользователя и статуса заказа.

Пользователи обязуются использовать полученные через Services Hub контактные данные только для целей взаимодействия по соответствующему заказу и не использовать их для нежелательной рекламы, рассылок, передачи третьим лицам или иных целей без законного основания.

6. Верификация личности исполнителей

Для повышения доверия и безопасности Services Hub может предоставлять исполнителям возможность пройти проверку личности.

Для такой проверки могут обрабатываться:

имя и фамилия;
дата рождения;
фотографии документов, удостоверяющих личность;
изображения или другие материалы, предоставленные для подтверждения личности;
дата подачи заявки;
статус проверки;
результаты рассмотрения заявки;
история действий, связанных с проверкой.

Материалы верификации используются исключительно для проверки личности, предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности Сервиса и разрешения возможных споров.

Документы, предоставленные для верификации, не публикуются в профиле пользователя и не предоставляются другим пользователям Services Hub.

Другим пользователям может отображаться только результат проверки, например статус «Профиль подтвержден».

Доступ к документам ограничивается уполномоченными лицами, которым такой доступ необходим для проведения проверки или выполнения предусмотренных законом обязанностей.

7. Технические данные

При посещении и использовании Services Hub автоматически могут обрабатываться технические сведения, включая:

IP-адрес;
тип браузера;
тип устройства;
операционную систему;
дату и время обращения к Сервису;
посещенные страницы;
технические журналы запросов и ошибок;
идентификаторы сессии;
данные, необходимые для обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

Такая информация используется для работы Сервиса, обеспечения безопасности, диагностики ошибок, предотвращения мошенничества и улучшения технической стабильности.

8. Cookies и локальное хранение данных

Services Hub может использовать cookies и аналогичные технологии.

Технически необходимые cookies могут использоваться для:

авторизации пользователя;
сохранения сессии;
обеспечения безопасности;
защиты от подделки запросов;
сохранения отдельных пользовательских настроек;
корректной работы интерфейса.

Если в будущем Services Hub начнет использовать необязательные аналитические, рекламные или маркетинговые cookies, пользователям может быть предоставлен отдельный механизм управления согласием в случаях, когда это требуется законодательством.

9. Для чего используются персональные данные

Services Hub может обрабатывать персональные данные для следующих целей:

регистрации и управления учетными записями;
предоставления функциональности Services Hub;
публикации и управления заказами;
поиска исполнителей;
отправки и обработки откликов;
организации взаимодействия заказчиков и исполнителей;
формирования и отображения профилей исполнителей;
проведения проверки личности;
предоставления необходимых контактных данных сторонам заказа;
отправки сервисных уведомлений;
подтверждения электронной почты;
восстановления доступа к аккаунту;
обеспечения безопасности;
предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
рассмотрения обращений пользователей;
разрешения споров;
соблюдения требований законодательства;
защиты законных интересов Services Hub и пользователей;
диагностики ошибок и развития Сервиса.

Мы не должны использовать персональные данные для целей, несовместимых с целями, для которых они были получены, без соответствующего правового основания.

10. Правовые основания обработки

В зависимости от конкретной операции персональные данные могут обрабатываться на основании:

необходимости исполнения договора или предоставления пользователю запрошенных функций Services Hub;
необходимости выполнения установленных законом обязанностей;
необходимости установления, осуществления или защиты законных прав;
законных интересов оператора при условии соблюдения основных прав и свобод пользователя;
явно выраженного согласия пользователя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством;
иных оснований, предусмотренных применимым законодательством.

Предоставление согласия, когда оно является необходимым правовым основанием обработки, должно осуществляться отдельно и добровольно.

12. Передача данных поставщикам услуг

Для обеспечения работы Services Hub персональные данные могут передаваться поставщикам технических услуг, например:

хостинг-провайдерам и поставщикам серверной инфраструктуры;
поставщикам облачного хранения;
сервисам доставки электронной почты;
поставщикам технической инфраструктуры и средств информационной безопасности;
сервисам мониторинга и диагностики ошибок.

Такие поставщики получают доступ только к данным, необходимым для предоставления соответствующих услуг, и должны обрабатывать их в рамках установленных договорных и законодательных требований.

В случаях, предусмотренных законодательством, данные также могут быть предоставлены государственным органам, судам или правоохранительным органам на основании надлежащего законного запроса.

Services Hub не продает персональные данные пользователей.

13. Международная передача данных

Некоторые поставщики инфраструктуры Services Hub могут осуществлять обработку или хранение данных за пределами Турецкой Республики.

В таких случаях международная передача персональных данных осуществляется только при наличии применимого правового основания и с соблюдением требований законодательства Турецкой Республики о трансграничной передаче персональных данных.

14. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, если более длительное хранение не требуется законодательством или для защиты законных прав.

Продолжительность хранения может зависеть от:

типа данных;
активности учетной записи;
наличия действующих или завершенных заказов;
необходимости разрешения споров;
требований законодательства;
требований информационной безопасности.

После исчезновения правовых оснований для обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

Некоторые данные могут временно сохраняться в резервных копиях до их автоматического удаления в рамках установленного цикла резервного копирования.

15. Удаление учетной записи

Пользователь может запросить удаление учетной записи через доступные функции Services Hub либо обратиться к оператору Сервиса.

Удаление учетной записи не обязательно означает немедленное уничтожение абсолютно всех связанных данных.

Некоторые сведения могут быть сохранены, если это необходимо:

для выполнения законодательных обязанностей;
для предотвращения мошенничества;
для обеспечения безопасности;
для разрешения споров;
для установления, осуществления или защиты законных прав.

После окончания соответствующего срока такие данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.

16. Безопасность

Services Hub принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного доступа;
случайной утраты;
незаконного изменения;
раскрытия;
уничтожения;
неправомерного использования.

В частности, могут применяться:

контроль доступа;
разграничение прав пользователей;
защищенное хранение паролей;
защищенные соединения;
журналирование критических операций;
резервное копирование;
ограничения доступа к материалам проверки личности.

При этом ни один способ хранения или передачи данных через Интернет не способен обеспечить абсолютную безопасность.

17. Ответственность пользователей за размещаемые данные

Пользователь самостоятельно несет ответственность за персональные данные и другую информацию, которую он размещает в заказах, профиле, портфолио, откликах и других пользовательских материалах.

Не следует публиковать персональные данные третьих лиц без соответствующего правового основания.

В открытых текстовых полях не рекомендуется размещать пароли, банковские данные, фотографии документов, конфиденциальную переписку или другую информацию, не требующуюся для получения услуги.

18. Данные третьих лиц

Если пользователь предоставляет Services Hub персональные данные другого лица, пользователь должен иметь законное основание для такой передачи и при необходимости уведомить это лицо об обработке его данных.

19. Несовершеннолетние

Services Hub предназначен для пользователей, имеющих необходимую правоспособность для заключения соответствующих соглашений и использования услуг Сервиса.

Сервис не предназначен для самостоятельного использования малолетними лицами.

Если оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания или согласия законного представителя, могут быть приняты меры для ограничения обработки или удаления таких данных.

20. Права пользователя

В соответствии со статьей 11 Закона Турецкой Республики № 6698 пользователь может, в предусмотренных законом случаях:

узнать, обрабатываются ли его персональные данные;
запросить информацию об их обработке;
узнать цели обработки и проверить, используются ли данные в соответствии с этими целями;
узнать третьих лиц, которым данные были переданы в Турции или за ее пределами;
потребовать исправления неполных или неточных данных;
потребовать удаления или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
потребовать уведомления соответствующих третьих лиц об исправлении, удалении или уничтожении данных;
возражать против результата, возникшего против него исключительно в результате автоматизированного анализа персональных данных;
требовать возмещения ущерба, возникшего вследствие незаконной обработки персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение оператору Services Hub:

Email: privacy@services-hub.app

Для защиты персональных данных пользователя мы можем запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

21. Сервисные сообщения

Services Hub может отправлять пользователям сообщения, необходимые для работы Сервиса, включая:

подтверждение электронной почты;
восстановление доступа;
информацию о безопасности аккаунта;
уведомления о заказах;
уведомления об откликах;
изменение статусов заказов;
результаты проверки личности;
другие сообщения, непосредственно связанные с использованием Services Hub.

Такие сообщения отличаются от рекламных и маркетинговых рассылок.

22. Изменения Политики

Services Hub может периодически обновлять настоящую Политику в связи с:

изменением функциональности;
подключением новых технических сервисов;
изменением способов обработки данных;
изменением требований законодательства.

Актуальная версия публикуется на странице:

https://services-hub.app/privacy

Дата последнего изменения указывается в начале документа.

При существенных изменениях пользователи могут быть дополнительно уведомлены через интерфейс Services Hub или по электронной почте.

23. Контакты

По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой или защитой персональных данных, можно обратиться:

Services Hub

Оператор данных: Web Promotion Expert